Tối thứ ba tuần trước, tôi đọc được một tin của một chủ nhà với ảnh chụp khu bếp ấy kèm dòng nhắn: 'Chị ơi, bữa nay vợ em nấu được mâm cơm, nó khen em biết chọn căn hộ thông minh hơn chị tư vấn.' Người đàn ông đó mua căn hộ 74m2 thuộc Vinhomes, và chính tôi đã động viên anh ấy loại bỏ chiếc quầy bar vốn là ý tưởng anh cực thích. Ngay lúc ấy tôi ngộ ra rằng điều tôi từng ghét thực sự là chìa khóa trong nghề thiết kế chung cư trọn gói. Khi bắt tay vào #keyword#, tôi từng nghĩ chỉ cần đẹp là đủ, nhưng thực tế phũ phàng. Ở thời điểm này, tôi sẽ kể câu chuyện lý do tôi đổi cách nghĩ và câu cửa miệng tôi lặp đi lặp lại cùng mọi gia chủ suốt mấy năm qua.
Tại sao tôi cấm chữ 'đẹp' trong buổi làm việc với gia chủ căn hộ
Tôi vẫn còn nhớ một lần tôi khoe phối cảnh phòng khách với bộ sofa tông ghi xám tôi từng tự hào, vậy mà gia chủ lại hỏi tôi một câu: để con chạy chơi ở đâu. Tôi đứng hình vì tôi không ngờ đến điều đó. Số liệu tôi tự thống kê qua hơn 40 dự án, 9/10 chủ căn hộ có diện tích dưới 80m2 không đo lại sau khi nhận nhà, và họ thường lật lại cấu trúc nhà vì nhu cầu sống đổi thay. Bộ bàn ghế ăn 6 chỗ bắt mắt dễ làm lối đi vào phòng ngủ bị thu còn 45cm, đủ chỗ người nhưng chết khi bê đồ. Nói thẳng ra, chữ 'đẹp' trong thiết kế là câu hỏi vô nghĩa khi chưa biết ai sống ở đó. Tôi ngộ ra rằng cái đẹp thuộc về cảm xúc, còn tiện nghi phải đo bằng cuộc sống của cả nhà.
Thứ duy nhất tôi bắt gia chủ tự tay đo trước khi ký bản cam kết thiết kế
Cách tôi làm có phần kỳ lạ, nhưng mang lại kết quả rõ rệt. Tôi phát cho họ tờ giấy trắng cùng một cây bút chì, buộc họ tự ký họa lại bố cục căn hộ mà không được mở bản vẽ từ chủ đầu tư. Một lần tôi nhận một dự án chung cư trọn gói với một cặp đôi trẻ, họ đã vẽ ra một sơ đồ hoàn toàn khác bản vẽ gốc do họ cắt ban công và nhập logia vào phòng ngủ. Tôi giật mình vì họ nắm rõ ngôi nhà hơn tôi về chính ngôi nhà của họ. nội thất chung cư cao cấp giây phút đó, tôi nhận ra bản vẽ kỹ thuật chỉ nằm trên giấy, còn không gian họ tự mường tượng mới là hiện thực. Chính nhờ bài tập này, nhiều gia chủ phát hiện ba lỗi mù mà họ không bao giờ thấy trên bản vẽ chính thức: vị trí hộp điện lệch không đúng vị trí, cột bê tông lồi ra 10cm, và khoảng cách từ cửa sổ đến trần thấp hơn 15cm so với tiêu chuẩn. Nếu không làm bài tập này, tôi dám chắc thiết kế nào cũng sẽ sai một phần của những điều đó.
Tôi chưa bao giờ bắt đầu thiết kế phòng ngủ chính trước – tôi luôn đi từ góc chết của ngôi nhà
Nghe có vẻ ngược đời nhưng đó là phương pháp của tôi từ 8 năm nay. Người ta thường ưu tiên phòng khách hoặc phòng ngủ chính, trong khi tôi lại đề nghị gia chủ chỉ tôi nơi họ ghét nhất, chẳng hạn một góc lõm tối om sau cánh cửa phòng, hoặc hốc cạnh thang máy ồn ào. Có một căn hộ 68m2 thuộc quận 2, tôi biến góc chết thường bỏ không thành nơi đặt máy giặt, máy sấy và kệ giày cao đến trần, khiến vợ chồng chủ nhà hiểu ra họ không cần thiết phòng giặt. Chi phí trọn gói bị chi phối bởi góc chết ra sao – đó là bí mật ít người biết. Khi tôi tận dụng triệt để góc chết, tôi giảm được 30% diện tích đi lại, đồng thời giảm tiền vách thạch cao và cửa lùa thạch cao do không phải đập tường chịu lực. Phá tường chịu lực thường ngốn nhiều tiền nhất trong mọi hồ sơ thiết kế.
Chuyện tôi giấu trong nghề suốt 7 năm mà nay tôi nói ra trong mỗi bản hợp đồng trọn gói
Có lần một khách hàng cũ gọi lên cảm ơn vì tôi đã dành 2 tiếng chỉ để ngồi yên trong căn hộ chưa hề có nội thất, lắng nghe mọi tiếng ồn và theo dõi hướng nắng từng giờ một. Tôi từng nghĩ đó là việc thừa, nhưng sau lần chứng kiến một căn hộ hướng Tây gia chủ phải đóng rèm cả buổi cho dù tông màu tôi chọn rất chuẩn, tôi đổi cách làm hoàn toàn. Kết thúc bài viết này, tôi muốn nói thẳng rằng tôi cực ghét câu nói ‘khách hàng không biết mình muốn gì’. Tôi đưa thẳng vào điều khoản rằng tôi có thể hủy hợp đồng nếu chủ nhà không dành ra 30 phút để ngồi yên trong căn hộ cũ trước khi chốt phương án. Một ví dụ rõ ràng nhất căn hộ 90m2 thuộc Times City mà chủ nhà đã nhận ra họ nên mở thêm ô thông gió tự nhiên thay vì đầu tư máy lọc không khí đắt tiền. Bạn thấy đấy, thiết kế nội thất trọn gói không phải chuyện vẽ cho xinh mà là lắng nghe từng nhịp sống của ngôi nhà. Nếu bạn sắp làm chung cư trọn gói, tôi chỉ khuyên bạn một điều duy nhất: hãy ngồi yên trong căn hộ trống của bạn ít nhất một buổi, nghe tiếng gió, tiếng xe, tiếng hàng xóm. Và bạn sẽ hiểu mình thực sự cần điều gì mà chẳng cần chuyên gia nhắc.